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唯品会与得物撕逼升级,当事方GUCCI终于发话了

龚进辉 2021-04-09 阅读: 6,212 次

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作者:龚进辉

围绕真假Gucci腰带,唯品会与得物彻底杠上了,双方你来我往,互不相让。

日前,有消费者反映,在唯品会购买的Gucci腰带却被得物鉴定为假货,涉及上百位消费者,金额多达33万元。对此,唯品会与得物各执一词。

4月7日下午,唯品会在官微表示,该批腰带采购链路清晰可靠且合法合规,确保正品。该批次货品也由中国检验认证集团广东公司进行抽检,已通过鉴定。此外,每一件Gucci腰带上设有唯品会的正品防伪扣,可避免有其它不可控的风险发生。

当晚,得物回击称,经对相关Gucci腰带复核,该腰带在得物鉴别结果为非正品,并附上中检、优奢易拍等4个平台的鉴定报告。你说真我说假,Gucci腰带到底孰真孰假,让人傻傻分不清楚。目前暂无明确结论,但有些吊诡之处不得不提。

先说唯品会,部分消费者反映,此前与唯品会客服的交涉漏洞百出,发现对方无法提供商品发票、海关清关单据和防伪码。而客服的回应是,海淘产品不支持开发票。至于此次涉事腰带有多少条,唯品会方面未能给出明确答复。

抛开此次唯品会所售Gucci腰带真假不谈,在售假方面,其有抹不掉的黑历史。2015年底,这家一向以正品行货自居的电商平台发布声明,证实平台销售假茅台,对已退货的商品进行封存并移交相关部门调查和鉴定,对于购买茅台酒的消费者,则给予10倍赔偿。

再说得物,在被得物鉴定为假货之后,有消费者想了解得物的鉴定标准是什么,得物客服却讳莫如深,直言这是商业机密无法透露。而在鉴别服务的协议条款中,得物称只为鉴别师的鉴别负责。资料显示,鉴别师分为“AI鉴别师”和“专业鉴别师”两种,后者没有详细个人履历介绍,仅标识出其专业领域和曾经鉴别商品数量信息。

这显然难以让人信服,更让人疑惑的是,得物鉴别结果具有法律效力吗?要知道,得物是一家企业,并非政府质检部门,其鉴别服务可能并不具备法律效力,在实际操作中,第三方平台未必会认可得物的鉴别结果。至少与其撕逼的唯品会不认可,它在声明中暗示得物没有鉴定资质。

“建议消费者在对商品有疑虑时,可选择有鉴定资质的权威鉴定机构进行鉴定,未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定报告不具有法律效力,也不能作为判定商品真伪的依据。”唯品会方面说道。你品,你细品。

对了,还有一点不可思议的是,得物出具中国检验认证集团上海有限公司的送检鉴定结果显示,样品为仿品。而唯品会晒出中国检验认证集团广东公司的鉴定结果,来力证Gucci腰带是正品,同一家集团的不同分公司,为何出示的鉴定结果竟然南辕北辙?我实在有点搞不懂。

眼看唯品会与得物的口水战愈演愈烈,当事品牌方GUCCI终于发话了。GUCCI中国区相关人士在接受媒体采访时表示,已关注到唯品会与得物鉴定争议的新闻,对此暂时不发表意见,GUCCI保证消费者在官方渠道购买的一定是正品,官方渠道包括品牌直营店、官方网站和相关授权渠道。

当被问到部分消费者是否可以到GUCCI专柜验货时,GUCCI中国相关人士表示,GUCCI本身不提供鉴定服务,并再次强调“只要在官方的销售渠道购买就一定是正品”。看来,GUCCI并不愿意卷入唯品会与得物之间的纷争,指望它来推动真相明朗化似乎不太现实。

为避免双方继续打口水战,亦为还原事情真相,希望监管部门强力介入,与唯品会、得物、GUCCI、鉴定机构四方共同会商,统一鉴定标准,制定规范化的鉴定流程等细则,尽快给消费者一个专业、满意的答复。

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